ABN AMRO Internetbankieren

Accountoverzicht, navigatie & toegankelijkheid

Bij ABN AMRO werkte ik in het UX-team voor het gesloten domein. Met mijn scrumteam richtte ik me op de implementatie van een nieuwe hulp-pagina, een geoptimaliseerde hoofdnavigatie en de bouw van een ‘digital shop’ in het accountoverzicht. Ik leverde gestructureerde designs op die in lijn waren met de bedrijfsdoelen en CX-principes, en valideerde deze in prototype-tests met klanten. Mijn probleemoplossend en ondernemend vermogen zette ook collega’s aan tot actie.

Daarnaast was ik van grote waarde voor het design system, waarvoor ik nauwkeurig werkte aan componenten, informatiestructuren en designpatronen. Ik nam het initiatief voor een projectplan waarin ABN AMRO wilde onderzoeken hoe ze moeiteloze meerwaarde voor de klant konden creëren binnen Internetbankieren ten opzichte van de app, en bracht daarbij alle stakeholders in kaart. Ook initieerde ik verschillende trajecten op het gebied van toegankelijkheid.

Ik faciliteerde workshops met UX’ers uit verschillende domeinen om toe te werken naar een gezamenlijke manier van werken, afgestemd met stakeholders. Daarnaast maakte ik deel uit van een team dat interne presentaties gaf over het belang van toegankelijkheid en hield ik interviews met slechtzienden over het gebruik van schermlezers.

Tot slot organiseerde ik een teamuitje voor mijn UX-team, met aansluitend een BBQ in mijn achtertuin.