Talpa Network Account (Portal)

Talpa werkt al lange tijd met een SSO voor gebruikers van hun media merken. Zo veel mogelijk aan user data, privacy & security werd centraal ingericht en beheerd. Dit was een zeer uitgebreid project waar veel bij kwam kijken: van trust-teams tot payment flows, met vele stakeholders van verschillende merken. In 2020 kwam ik bij het project om het UX team met 3 andere designers te ondersteunen in het opzetten van een nieuwe centrale Account Portal. Hiervoor gingen we aan de slag met de 5 fases van de 'Design Thinking' methode: Discover - Define - Ideate - Prototype - Test. Helaas werd het project door de corona en reorganisatie stil werd gelegd. 

Enkele UX technieken die we gezamenlijk hebben toegepast:

• Stakeholder interviews
  
• Problem Mapping & HMW vragen
• Long Term Goal & Obstacle Mapping
• Problem > Opportunity Statement
• Lightning Demo Workshop
• UCDC
• Design Principles
• Four Step Sketch
  

Na een lange periode waarbij het project stil heeft gelegen, is Talpa Account midden 2021 weer opgepakt met nieuwe inzichten. Met de nieuwe oplossing, krijgen de product-teams van de merken weer zelf controle over hun login, account omgeving en 'Reason to Identify'. In deze nieuwe oplossing, wordt gebruik gemaakt van de standaard screensets binnen Gigya (Customer Identity Management Software). Mijn rol is om deze screensets zo gebruiksvriendelijk mogelijk op te zetten met de beperkte, beschikbare middelen binnen de UI Builder van Gigya, en aanpassingen in de CSS stylesheet. Daarnaast kwam hier UX writing kijken met het opzetten van de vele account mails en popups. Deze nieuwe accountflow staat live op o.a. Radio Veronica.